Zavolejte nám
777 663 799

edit_note Kontaktujte mne!

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) společnosti FleetCom s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti FleetCom s.r.o.,
se sídlem Branická 1325/91, 147 00 Praha 4, IČO: 29135389 (dále jen „zhotovitel“),
upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy o dílo nebo servisní smlouvy
uzavírané mezi zhotovitelem a zákazníkem (dále jen „objednatel“).

1.2. Zhotovitel se specializuje na dodání a montáž technologií (FVE, tepelná čerpadla, kotle, zateplení,
rekuperace, okna, klimatizace) a související servisní služby.

1.3. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy o dílo (SoD). Odchylná ujednání v SoD mají přednost před těmito podmínkami.

2. Objednávka díla a termíny realizace

2.1. Prezentace služeb na webu je informativní. Smluvní vztah vzniká podpisem Smlouvy o dílo,
případně písemným potvrzením individuální cenové nabídky.

2.2. Platnost nabídky: Každá cenová nabídka zhotovitele je platná po dobu 1 měsíce od jejího vystavení.

2.3. Termíny: Termíny realizace jsou dány Smlouvou o dílo. Objednatel bere na vědomí,
že u produktů závislých na výrobě (např. okna) je termín odvislý od kapacit výrobce. Standardní termín montáže
může činit až 6 měsíců od úhrady zálohové faktury, není-li v SoD uvedeno jinak.

2.4. Plánování: Konkrétní termíny montáží jsou vždy domlouvány se zákazníkem předem.
V případě dotazů ohledně termínů kontaktujte zhotovitele na e-mailu:
info@dumkotlu.cz.

3. Platební podmínky, vícepráce a zadržné

3.1. Standardní platební model činí 70 % záloha po podpisu smlouvy a doplatek po dokončení montáže,
není-li v SoD uvedeno jinak (např. vazba na vyplacení dotace).

3.2. Splatnost faktur (zálohových i konečných) je 14 dnů od jejich vystavení.

3.3. Vícepráce: Objednatel bere na vědomí, že konečná cena se může lišit v závislosti na skutečném množství použitého materiálu
(např. délka trasování vedení). Navýšení ceny do 10 % oproti nabídce je zhotovitel oprávněn účtovat i bez písemného dodatku ke smlouvě.

3.4. Objednatel není oprávněn zadržet jakoukoli část kupní ceny z důvodu drobných vad či nedodělků,
které nebrání bezpečnému provozu a užívání díla (např. při čekání na revizní zprávu u již dokončené montáže).
Technologie zůstává až do úplného zaplacení ve vlastnictví zhotovitele.

3.5. Smluvní pokuta: V případě prodlení s úhradou platby se sjednává smluvní pokuta ve výši
0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4. Odstoupení od smlouvy a dotace

4.1. Právo spotřebitele: Zákazník (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.

4.2. Smluvní odstupné: V případě odstoupení po zákonné lhůtě nebo v době, kdy zhotovitel již vynaložil náklady
(objednávka zboží, administrativa dotace), je zhotovitel oprávněn účtovat paušální náhradu ve výši 20 000 Kč.

4.3. Závislost na dotacích: Neschválení, nevyplacení nebo krácení státní dotace (např. NZÚ)
není důvodem pro odstoupení od smlouvy ani pro neuhrazení sjednané ceny díla. Zhotovitel neodpovídá za rozhodnutí státních orgánů.

5. Realizace a součinnost

5.1. Objednatel je povinen zajistit stavební připravenost a přístup k místu realizace.

5.2. Uskladnění: Pokud je technologie dodána na místo před montáží, odpovídá objednatel za její bezpečné uskladnění
a nese nebezpečí škody na věci (ztráta, poškození).

5.3. Náklady na energie (voda, elektřina) spotřebované při montáži hradí objednatel.

6. Servisní služby a podpora

6.1. Pro hlášení požadavků využívá objednatel tyto kontakty:

6.2. U pravidelných servisů bude po provedení práce zaslána faktura se splatností 14 dnů na e-mail objednatele.

7. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

7.1. Práva z vadného plnění se řídí zákonem. Zhotovitel odpovídá za to, že dílo nemá při převzetí vady.

7.2. Podmínka řešení reklamace: Uplatnění reklamace nemá odkladný účinek na splatnost faktur.
Zhotovitel si vyhrazuje právo započít s odstraňováním reklamované vady až po úplném uhrazení celé kupní ceny díla objednatelem.

7.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce:
www.coi.cz.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2. Rozsah a pravdivost údajů: Objednatel je povinen poskytnout zhotoviteli (prostřednictvím obchodního zástupce v cenové nabídce
nebo přímo ve Smlouvě o dílo) své identifikační a kontaktní údaje v úplném a pravdivém rozsahu. Jedná se zejména o jméno, příjmení,
datum narození / IČO, adresu trvalého bydliště / sídla, adresu instalace, e-mail a telefonní číslo.

8.3. Povinnost aktualizace: Vzhledem k délce smluvního vztahu (zejména u dotačních titulů a servisu) je objednatel povinen bez zbytečného odkladu
informovat zhotovitele o jakékoli změně svých osobních údajů (např. změna příjmení, kontaktního telefonu nebo e-mailu pro zasílání faktur).

8.4. Účel zpracování: Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely:

8.5. Správnost a odpovědnost: Objednatel bere na vědomí, že uvedením nesprávných nebo neúplných údajů (zejména u dotačních podkladů)
se vystavuje riziku zamítnutí dotace či neplatnosti smlouvy, za což zhotovitel nenese odpovědnost.

8.6. Podrobné informace o právech objednatele (právo na výmaz, opravu, odvolání souhlasu) jsou dostupné v samostatném dokumentu
„Zásady ochrany osobních údajů“ na webu www.dumkotlu.cz.

Tento dokument je platný a účinný od 22.01.2026.